COMPLEJO DE GUACANAGARIX 

 13 de abril de 2008

De una cosa sí estoy seguro; cuando INDOTEL resuelva lo del número único, me voy a cambiar de compañía proveedora de servicios de celular.  Son muchos los años que llevo con ella y me convenzo cada día más, de que tratan a la gente como si fueran basura, quizás debido al complejo de monopolio que tienen muchos de sus empleados en sus cabezas. Trabajan como si fueran robots, ni te escuchan. Uno como que se siente un extraño cuando solicita un servicio.  

El contrato de adhesión que usa esa compañía para “amarrar” al cliente a un producto por dieciocho meses es un verdadero abuso. Uno compra el servicio, firma el contrato, y resulta que a los tres meses uno no está satisfecho, lo que prometieron no es cierto, entonces, para cancelar el contrato, hay que pagarle el resto de tiempo hasta los dieciocho meses. Creo que INDOTEL, si quiere defender al consumidor, tiene que comenzar por revistar ese contrato de condiciones leoninas, injustas y arbitrarias.  

Confieso que eso del número único me tiene entusiasmado, lástima que los teléfonos fijos no se podrán cambiar de compañía, al menos por el momento, porque si así fuera cambiaría hasta el de mi madre, es más, hasta el de mi abuela y mi tatarabuela ya fallecidas.  

Se gastan miles de millones en publicidad y tanto la atención personalizada al cliente como el producto que ofrecen muchas veces no se corresponden con lo que predican.  Uno visita una de las oficinas de servicio y al empleado no le da ni frío ni calor lo que uno piense. No son apáticos, pero si cuadrados. No es que uno quiera que le concedan cosas que están por encima de lo que especifica el producto, es que traten a uno bien.  

Te venden un artículo por un precio determinado y cuando te llega la factura astronómica, te das cuenta de que te han cogido de pendejo y lo que es peor, ya firmaste el contrato, ya firmaste tu sentencia de muerte.  

Nosotros estamos consumiendo tecnología en dólares. Ganamos en pesos y pagamos en dólares pero mucho más caro que en Estados Unidos.  

Estos monstruos se han aprovechado de nuestro complejo de guacanagarix por años. ¿Quién dijo que para tener un celular hay que pagar tanto dinero? A INDOTEL que se ponga las pilas y a la gente que haga sus reclamos porque si es cierto que hemos avanzado mucho, todavía falta mucho por hacer.  

luishcanela@gmail.com