LA ENVIDIABLE REPARTICIÓN DEL PASTEL TURÍSTICO

 27 de Septiembre de 2008

Una cosa que hemos venido predicando desde hace muchos años es la inclusión del centro  histórico de Puerto Plata en la envidiable repartición del pastel del turismo.

Recientemente escuché uno de los miembros del Cluster Turistico hablar sobre la necesidad de que por lo menos el 30% de los turistas que van a Playa Dorada, deben ser motivados para que visiten la ciudad, caminen, vean, hablen con la gente y sientan que han venido a un pueblo, no a cuatro paredes con una playa enfrente. Que conozcan nuestros monumentos y nuestra historia.  

Estupefacto quedé cuando escuché al prominente ciudadano externar semejante propuesta. Muchos años han pasado desde que la debacle del “todo incluido” acabó con todos los negocios pequeños de la ciudad.  

Sin parecer pesimista, en realidad no lo soy, no creo que los hoteleros de Playa Dorada que pagan su promoción internacional, que tienen sus costos, su luz cara, su nómina con todo y seguridad social, que necesariamente para compensar, deben cobrar su parte en las excursiones que hacen los turistas y vender en las tiendas ubicadas dentro de sus establecimientos; van a dejar que sus clientes, cautivos por derecho propio, brinquen la cerca y gasten sus dólares o euros en otros negocios, en realidad no lo creo.  

Es lúcida la idea del ciudadano, pero primero habrá que educar a la población para que atienda como es debido a esos necesarios visitantes, tanto a los que vienen de paso como a los que establecen su residencia.  

Una forma de educar a los ciudadanos en torno al trato que deben dar podría ser la siguiente:

Las autoridades de turismo contratan el polideportivo, luego, un día cualquiera se convoca a los taxistas, otro día a los vendedores ambulantes, el otro a los motoconchos, después a los dueños de gift shop, a las prostitutas, los médicos, los abogados, en fin, a todo el que comercia de una u otra forma. Cada día un sector.  Ese día se les da una charla de cómo se trata a un visitante, qué es la atención al cliente, pero entre otras cosas se les explica también: A los vendedores ambulantes que si la persona dice que no una vez, hay que dejarla tranquila. A los motoconchos que deben establecer una tarifa y que el agua y el jabón a veces hay que usarlos para ir a trabajar. A los dueños de gift shop que se pongan de acuerdo, que si un turista pregunta por un artículo y usted se lo está vendiendo en trescientos pesos, que después no encuentre el mismo artículo a cuarenta en otra tienda.  A las prostitutas que no le saquen las tarjetas de crédito al cliente cuando esté dormido para pasarla en un verifón cercano. A los médicos que el precio que deben cobrarle por los procedimientos deben ser iguales que los que le cobran al dominicano. A los abogados, bueno, a esos no me voy a referir porque si comienzo no termino.  

Lo que quiero decir con todo esto es que antes de proponer una cuestión tan saludable para el mejoramiento de la economía local, hay que tomar las previsiones de lugar no vaya a ser que continúe sucediendo lo que sucedía.  Por derecho, la ciudad de Puerto Plata merece esos ingresos, pero tiene que garantizar seguridad, sana competencia en los precios y buen trato.  

Cada ciudadano deberá cuidar esos visitantes como si fueran su propia familia, entiéndase, cada ciudadano, no solamente el policía turístico o el empleado de hotel.  Es ardua la tarea, pero posible.  

Si todos los sectores de Puerto Plata se unieran en torno a un objetivo en común, las cosas serian diferentes. Se sabe bien que aquí, con sus excepciones, cada quien está buscando lo suyo, un nombramiento, una  contrata, un permiso. La individualidad se impone mientras la colectividad sufre los embates de una crisis que bien podría mejorar si se toman medidas en conjunto producto del consenso.  

A trabajar pues, que en la unión esta la fuerza.

luishcanela@gmail.com