Con el tema “manejo de reclamos en el sector seguros,
conversatorio”, la filial norte de la
Asociación Dominicana de Corredores de Seguros (ADOCOSE), agrupó en el Centro
León de Santiago a una gran parte de las
personalidades más destacadas del mercado asegurador.
Se dieron cita en la actividad funcionarios y empleados de
las áreas de reclamos de las aseguradoras,
ajustadores, proveedores de piezas, dueños de talleres y una gran
cantidad de intermediarios de seguros.
El presidente de la asociación, Luis
Henríquez Canela, en su discurso de
apertura al evento expresó que: “esta
actividad se enmarca dentro de los esfuerzos de ADOCOSE para mantener a sus miembros actualizados con
relación a los dinámicos procesos de ajustes que experimenta el mercado
asegurador”. Continuó diciendo que: “a esta actividad le hemos denominado
conversatorio porque de eso se trata, de un conversatorio amistoso, de un
intercambio de ideas, de un foro que nos permita socializar ideas con la
finalidad de buscar soluciones para servir mejor y en menor tiempo”.
Agradeció de manera muy especial a Don Héctor Díaz, socio de
la firma D & D Corredores de Seguros, por sus aportes para la celebración
de la actividad, así como al moderador Don José Hernández, vicepresidente de la
asociación y socio de la firma de corretaje Juan Hernández & Asoc. También
elogió el trabajo de los demás miembros de la directiva por su entrega
incondicional para el éxito del evento.
La mesa principal estuvo compuesta por los Señores Franklin
Vásquez, Vicepresidente de reclamaciones de Seguros Universal, el Señor Carlos
Núñez de Seguros Banreservas, los ajustadores Domingo Morona y Arturo de la
Cruz.
Por la parte de los corredores de seguros ocuparon los
asientos principales el Señor Osiris Isidor, Héctor Díaz y Henríquez Canela.
Los principales temas debatidos en el encuentro fueron: el levantamiento de actas
innecesarias, los robos de partes en vehículos, las dilaciones en las aperturas
de los reclamos, las demoras en el proceso de compra de piezas, los daños a
terceros, la liquidación de vehículos, entre otros no menos importantes.
Un argumento de principalía en el evento lo constituyó el de
las grandes dificultades que enfrentan los clientes debido a la desregularización
de los concesionarios de vehículos que no disponen de las piezas de los
vehículos que importan. En ocasiones hay unidades que permanecen meses en los
talleres esperando por una pieza que debió estar en el país.
Los importadores traen el vehículo, pero no las piezas.
Muchos de los asistentes sugirieron que ADOCOSE, conjuntamente con la Cámara
Dominicana de Aseguradores y Reaseguradores (CADOAR) eleve una instancia a Pro-Consumidor con la finalidad de tratar
de regular en la medida de lo posible esta práctica tan perniciosa para el
consumidor.
El evento concluyó pasadas las 6 de la tarde.